キャンセルと返品

注文のキャンセル

通常販売商品の場合

当サイトでは出荷準備完了後のお客様都合によるご注文のキャンセル・返品は原則として承ることができません。
出荷準備完了前の商品につきましては一部キャンセルが可能です。

キャンセル希望の場合は« ご注文日翌朝9時まで »にご連絡下さい。以降のご連絡は対応をお断りさせていただきます。

ご注文のキャンセルが可能です

【クレジットカードをご利用のお客様】
・出荷状況:入荷待ち、出荷準備中

【コンビニ決済をご利用のお客様】
・出荷状況:決済待ち(期限までにお支払いがない場合、そのままキャンセルとなります)

ご注文のキャンセルはできません

【クレジットカードをご利用のお客様】
・出荷状況:出荷準備完了、出荷完了

【コンビニ決済をご利用のお客様】
・出荷状況:決済完了、出荷準備中、出荷準備完了、出荷済み
ご注文商品のお支払い状況・出荷状況のご確認は、ログイン後マイページの「注文履歴」をご確認下さい。

予約商品の場合

商品により受付方法が異なります。詳しくはアーティストHPでのお知らせや各商品ページをご確認ください。

上記条件をご確認の上、キャンセルをご希望のお客様は、お問い合わせフォームより、お名前・注文番号をご明記の上ご連絡ください。

商品返送とご返金について

商品をお受け取りいただけず、弊社まで返送されてきた場合は、弊社よりご連絡をさせていただきます。再発送をご希望の場合、再発送手数料を別途いただきます。

返信期限までにご連絡をいただけなかった場合は、ご注文をキャンセル・返金手続きを行わせていただきます。商品も在庫へ戻させていただきます。

その場合、お支払い頂いていた商品代金は所定の手数料を差し引き、クレジットカード決済時は返金手続き・コンビニ決済は郵便書留にてご返金とさせていただきます。

お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送が続く場合、ご利用を制限させていただく場合がございます。商品は必ずお受取りをお願いいたします。

不良品の交換

お届け時に商品が「不良品である場合」「ご注文内容と異なる場合」は、商品到着から一週間以内にご連絡下さい。期限を過ぎた場合は対応をお断りさせていただく場合もございます。

到着時に必ず商品の状態をご確認くださいますようお願い申し上げます。

商品に不良や品違いがあった場合、お問い合わせフォームより、お客様のお名前、注文番号、及び不良個所または正しい注文内容をご連絡ください。商品の交換についてご案内いたします。不良品の交換のための送料は当サイトが負担いたします。

新しい商品をご用意出来る場合は「ご交換」にて対応いたします。完売等により新しい商品をご用意出来ない場合のみ「ご返金」にて対応いたします。

お客様都合による返品希望

サイズ・色・数量・イメージと違う・開封後等の返金はいかなる場合でもお断りさせていただきます。

ライブ会場で購入された商品の
商品不具合に関しまして

お手数ですが、各アーティストのオフィシャルHPまでお問い合わせください。

恐れ入りますが通販同様、商品購入から一週間過ぎてご連絡いただきましても対応出来かねる場合がございます。

オフィシャルHPから返信が無い場合は「購入日」「オフィシャルHP初回ご連絡日」をご記入の上、通販へご連絡下さい。

クーリングオフ

「クーリングオフ」とは電話勧誘や訪問販売に対して適用される制度であり、通信販売においては適用を義務付けられておりません。当サイトではお客様からアクセスいただく通信販売のため、クーリングオフ制度を適用しておりません。あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

お支払い方法について

クレジットカード

以下のカードブランドをお使い頂けます。
クレジットカード決済では事務手数料は必要ありません。

VISA JCB MASTER AMEX DINERS CLUB

コンビニ支払い

以下のコンビニエンスストアからお支払いが可能です。
コンビニ決済の事務手数料は一律400円(税別)となります。
ご注文日を含め4日以内に、決済方法入力画面で選択したコンビニのいずれかにてお支払い下さい。

  • LAWSON
  • FamilyMart
  • Seicomart
  • ministop
  • Daily yamazaki

商品発送について

送料

対象地域 送料
北海道/九州 800円(税抜)
沖縄県 800円(税抜)
中国/四国 800円(税抜)
関西/北東北 800円(税抜)
北陸/中部/信越/関東/南東北 800円(税抜)

配送方法

ご注文受付翌日から土日祝日を除く2~10営業日以内に発送の手配をさせて頂きます。
(コンビニ支払いをご選択のお客様は、ご入金日翌日以降2~10営業日以内となります。)

お問い合わせについて

商品に関するご質問や、お問い合わせは以下のリンク先をご確認ください。

よくあるご質問