よくあるご質問
商品のご購入に関して
商品をカートに入れたのに買えなかった
商品をカートに入れただけでは商品の確保とはなりません。
お買い物を完了した時点での商品確保となります。
商品をカートに入れ、ご注文を確定するタイミングによっては品切れとなる場合がございます。
万が一、用意数や予定数を越えた際には商品のご用意が出来ない場合もございます。
その際はこちらからご連絡を差し上げます。予めご了承下さい。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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商品サイズやイメージ画像について
商品詳細にありますサイズは参照メーカーのおおよそのものです。
ロットによって表記サイズより1-2cm前後する場合がございますが誤差範囲内となります。予めご了承下さい。
色見はご覧の端末環境によって異なります
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注文後に確認のメールが届かないのですが？
当サイトでは注文完了後に、お客様の参考のため注文確認メールを自動で送信していますが、メールアドレスの入力間違いやアドレス変更、迷惑メール設定、メールボックス容量、中継メールサーバの障害等、当サイトの責によらない理由によりメールが届かない場合がございます。
注文確認メールと同じ内容を注文履歴ページよりご確認いただけますので、注文内容や注文が完了しているかどうかについては、注文履歴ページにてご確認ください。
注文確認メールが届かなかったことを理由に複数回注文された場合、重複した注文を取り消すことは出来ませんのでご注意ください。
なお、メール未着の場合、下記の可能性がございますのでご確認ください。
■”迷惑メール”として自動振り分け・受信拒否されている
＜PCメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。
＜携帯電話会社メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の「迷惑メール防止機能」によりメールが届いていない可能性がございます。「ukfc.shop」からのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定を行ってください。
※メール受信設定に関しては、ご自身で設定した心当たりがない場合でもキャリア（携帯電話会社）によって初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。
※携帯電話会社メールアドレス（ icloud.comも含む）や特定のインターネットプロバイダメールアドレスにつきましては、原因不明のメール不達現象が発生しやすくなっております。
迷惑メールの設定やドメイン指定受信の設定に問題がなくても届かないことが多々あり、また原因や対応方法につきましても携帯電話会社やプロバイダ側からは一切情報が開示されない等の理由により具体的な解決方法のご案内ができかねます。
■入力メールアドレスに誤りがある場合
メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願い致します。
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注文した商品の営業所止めは可能か
当サイトの商品はクロネコヤマト宅急便にてお届けしています。
営業所止めの可否につきましては、出荷完了時にお届けする出荷完了メールに記載のお荷物お問い合わせNo.から最寄りのクロネコヤマト営業所が分かりますので、そちらまでお問い合わせをお願い致します。
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