■「迷惑メール」として自動振り分け・受信拒否されている
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。

■「迷惑メール防止機能」によりメールが届かない
GmailやYahoo!のアドレス等のフリーメールやキャリア(携帯電話会社)の「迷惑メール防止機能」によりメールが届いていない可能性がございます。

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・UKFC ONLINE SHOP会員登録・ご注文確認メールについては「ukfc.shop」
・[Alexandros] Online Shop会員登録・ご注文確認メールについては「alexandros.jp」
・お問い合わせについては「ukfcshop.liveagent.jp」「ukproject.com」
・UK.PROJECT メルマガ「newsletter@ukproject.com」
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上記ドメインのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせからメール未着についてご連絡ください。

■ご利用メールアドレスについて

ご利用メールアドレスの最初や＠マーク前に記号が使用されているアドレスは「RFC(メールアドレスの国際基準)」によって弊社からのメール受信が出来ない場合がございます。

例
・記号を最初と最後(@の直前)に使っている
・記号を2文字以上連続使用している
・半角英数字と「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている
など

ご利用メールアドレスが上記に該当する場合、他のメールアドレスへ変更いただきたく存じます。

※メール受信設定に関しては、ご自身で設定した心当たりがない場合でもフリーメールやキャリア（携帯電話会社）によって初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

※フリーメールやキャリア（携帯電話会社）のメールアドレス（ icloud.comも含む）や特定のインターネットプロバイダメールアドレスにつきましては、原因不明のメール不達現象が発生しやすくなっております。
迷惑メールの設定やドメイン指定受信の設定に問題がなくても届かないことが多々あり、また原因や対応方法につきましても携帯電話会社やプロバイダ側からは一切情報が開示されない等の理由により具体的な解決方法のご案内ができかねます。

■入力メールアドレスに誤りがある場合
メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願い致します。

■会員登録確認メールが届かない場合
上記の注意事項をご確認のうえ、こちらにアクセスし、登録確認メールの再送信を行ってください。

■問い合わせメールを送って弊社から一週間以上返信が無い場合
弊社から返信を行っていても、お客様の受信メール設定により届いていない・迷惑メールフォルダへ分類されている場合等がございます。
メール受信設定を行ってから再度お問い合わせをお願いいたします。
注文履歴詳細の配送先ご住所へお伝えしたい内容を記載している場合がございますので、そちらもご確認ください。

■コンビニ決済支払い番号に関しまして
支払い番号は注文確認メールに記載しております。
メール未着の場合はMY PAGE注文履歴詳細よりご確認いただけます。