よくあるご質問

メールが未着の場合に関して

各種メールが届かない

「メール未着に関して」
当サイトでは注文完了後に、お客様の参考のため注文確認メールを自動で送信していますが、メールアドレスの入力間違いやアドレス変更、迷惑メール設定、メールボックス容量、中継メールサーバの障害等、当サイトの責によらない理由によりメールが届かない場合がございます。
注文確認メールと同じ内容を注文履歴ページよりご確認いただけますので、注文内容や注文が完了しているかどうかについては、注文履歴ページにてご確認ください。
注文確認メールが届かなかったことを理由に複数回注文された場合、重複した注文を取り消すことは出来ませんのでご注意ください。 
 
メール未着の場合、下記の可能性がございますのでご確認ください。
 

■「迷惑メール」として自動振り分け・受信拒否されている
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。

■「迷惑メール防止機能」によりメールが届かない
GmailやYahoo!のアドレス等のフリーメールやキャリア(携帯電話会社)の「迷惑メール防止機能」によりメールが届いていない可能性がございます。

・会員登録、ご注文確認メールについては「ukfc.shop」
・お問い合わせについては「ukfcshop.liveagent.jp」、「ukproject.com」

上記ドメインのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせからメール未着についてご連絡ください。

■ご利用メールアドレスについて

ご利用メールアドレスの最初や@マーク前に記号が使用されているアドレスは
「RFC(メールアドレスの国際基準)」によって弊社からのメール受信が出来ない場合がございます。


・記号を最初と最後(@の直前)に使っている
・記号を2文字以上連続使用している
・半角英数字と「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている
など

ご利用メールアドレスが上記に該当する場合、他のメールアドレスへ変更いただきたく存じます。

※メール受信設定に関しては、ご自身で設定した心当たりがない場合でもフリーメールやキャリア(携帯電話会社)によって初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

※フリーメールやキャリア(携帯電話会社)のメールアドレス( icloud.comも含む)や特定のインターネットプロバイダメールアドレスにつきましては、原因不明のメール不達現象が発生しやすくなっております。
迷惑メールの設定やドメイン指定受信の設定に問題がなくても届かないことが多々あり、また原因や対応方法につきましても携帯電話会社やプロバイダ側からは一切情報が開示されない等の理由により具体的な解決方法のご案内ができかねます。

■会員登録確認メールが届かない場合
上記の注意事項をご確認のうえ、こちらにアクセスし、登録確認メールの再送信を行ってください。

■入力メールアドレスに誤りがある場合
メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願い致します。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ

お支払い方法について

クレジットカード

以下のカードブランドをお使い頂けます。
クレジットカード決済では事務手数料は必要ありません。

VISA JCB MASTER AMEX DINERS CLUB

コンビニ支払い

以下のコンビニエンスストアからお支払いが可能です。
コンビニ決済の事務手数料は一律400円(税別)となります。
ご注文日を含め4日以内に、決済方法入力画面で選択したコンビニのいずれかにてお支払い下さい。

  • SEVEN
  • LAWSON
  • FamilyMart
  • Seicomart
  • ministop
  • Daily yamazaki

代金引換

※通常の支払い方法として選択できませんが、特別な対応が必要な時に使用します

代金引換は商品到着時に商品代金・送料・代引き手数料をお支払い下さい。

ヤマト運輸 代金引換手数料
1万円未満 300円(税抜)
3万円未満 400円(税抜)
10万円未満 600円(税抜)
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北海道/九州 800円(税抜)
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ご注文受付翌日から土日祝日を除く2~10営業日以内に発送の手配をさせて頂きます。
(コンビニ支払いをご選択のお客様は、ご入金日翌日以降2~10営業日以内となります。)

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